“The time they are a changing” cantava Bob Dylan nel 1964. Oggi questa citazione sembra più che mai attuale; basta osservare come ogni aspetto della vita quotidiana (sociale, tecnologico, di relazione) è sottoposto alla pressione del cambiamento tanto rapido quanto mai sperimentato prima.

Il management in questo senso è tra le attività che più di ogni altra risente di tale pressione. Problemi, vecchi e nuovi, richiedono talvolta approcci insoliti per arrivare a soluzioni efficaci. Questa guida nasce come momento di riflessione sullo stato dell’arte riguardo la formazione manageriale. Abbiamo cercato di far tesoro di tutti gli input ricevuti dai seminari e dai workshop tenuti in varie parti del mondo, dai colleghi e dal contributo delle idee condivise con gli studenti oltre che con i top manager di grandi aziende. L’intento è quello di stimolare una più ampia elaborazione dei processi cognitivi con cui ogni persona si confronta quotidianamente in qualsivoglia attività, sicuri che una comprensione ad “alta definizione” possa far germogliare il “pensiero obliquo”, la soluzione creativa, un modello nuovo e del tutto personale nella gestione di una azienda e nell’arte di vedere il cambiamento come un’opportunità da perseguire piuttosto che una variabile da evitare.

Abbiamo suddiviso il manuale in capitoli slegati, per meglio prestarsi alla consultazione occasionale di un argomento piuttosto che di un altro. Tuttavia, un leggero filo rosso, una “redline”, congiunge i vari moduli e ne permette una migliore interazione. Così ogni capitolo di questo manuale è un pianeta a se ma, legato dalla “redline” al sistema solare, a quella che Watslawick definì la pragmatica della comunicazione